在2019年品質(zhì)良好生產(chǎn)線采集過程中，我們收獲了客戶真誠(chéng)而中肯的回饋。其間，很多客戶對(duì)安裝工程師不吝贊美：“這些能力強(qiáng)、技術(shù)硬又吃苦耐勞的師傅是你們的一筆無形財(cái)富。”的確如此，產(chǎn)品是客戶需求的核心，服務(wù)是客戶需求滿意度的增值和延伸，而一支專業(yè)、正規(guī)、負(fù)責(zé)任的安裝工程師隊(duì)伍，是保障“用戶保障”從理念到行動(dòng)的踐行者、推動(dòng)者。通達(dá)重工擁有這樣一支安裝工程師隊(duì)伍。一個(gè)個(gè)專業(yè)客戶人員將服務(wù)拓展到產(chǎn)品銷售的每一個(gè)地方，他們，是通達(dá)重工無形的財(cái)富，是通達(dá)重工的堅(jiān)實(shí)后盾。

項(xiàng)目沒有經(jīng)驗(yàn)可供參考，客戶要求工期極為緊張，客戶現(xiàn)場(chǎng)又處于大山深處，交通極為不便……種種客觀條件無形中加大了項(xiàng)目難度。項(xiàng)目的順利實(shí)施，離不開一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有技術(shù)、懂管理又耐吃苦的安裝工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)主導(dǎo)工作。作為公司的高級(jí)安裝工程師，郭師傅主動(dòng)請(qǐng)纓，攬下這項(xiàng)困難重重的任務(wù)，前往現(xiàn)場(chǎng)一探究竟。

條件的惡劣遠(yuǎn)超想象：距離縣城近30公里的大山深處，僅有一條狹窄的道路通往荒僻的客戶現(xiàn)場(chǎng);年產(chǎn)5萬噸的生產(chǎn)力讓時(shí)間變得尤為珍貴，物料的大量生產(chǎn)和頻繁輸送造成的揚(yáng)塵，使得現(xiàn)場(chǎng)能見度極差;合同在先，關(guān)于工程項(xiàng)目和施工人員的任何問題，大到工程機(jī)械租賃進(jìn)場(chǎng)施工，小到工人衣食住行全部需要一一落實(shí)。種種現(xiàn)實(shí)困難接踵而至，郭師傅只能憑借多年來的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)一一攻克。

郭師傅身上有一種使命感，堅(jiān)定地認(rèn)為公司安排的任務(wù)自己有責(zé)任做到最好。售后服務(wù)十余年，算起來稱得上“老資歷”。一個(gè)月輾轉(zhuǎn)3個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，一年出差330天以上。他見識(shí)過祖國(guó)山南海北的風(fēng)景，見證著通達(dá)重工的設(shè)備在市場(chǎng)上一步步開疆拓土，也嘗試著用匠人之心打磨著自己的個(gè)人名片。時(shí)間帶給他的，是越來越專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和越來越多的尊重。

很多時(shí)候，外界環(huán)境可能常常不盡如人意，但像郭師傅這樣經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝工程師，總能在現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造一切條件，解決突發(fā)狀況。任何傾注過心血的地方都值得記錄。

他們是通達(dá)重工近30名技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)的一員，在他們以專業(yè)的技術(shù)和敬業(yè)的態(tài)度奔波于客戶現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，無數(shù)個(gè)技術(shù)工程師正在全球客戶現(xiàn)場(chǎng)，貢獻(xiàn)智慧。